เวลาทำการ: จันทร์ - อาทิตย์ 09.00 น. - 22.00 น. โทรศัพท์: 02-105-4281 โทรสาร (Fax): 02-1900-833  
สยามเว็บโฮสดอทคอม
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ สยามเว็บโฮสดอทคอม (บริษัท เมทราไบต์ จำกัด)
หน้าแรก เกี่ยวกับเรา วิธีชำระเงิน แจ้งชำระเงิน ข้อตกลง ความเป็นส่วนตัว การรับประกัน คู่มือการใช้งาน Support Center
Cloud Email Hosting
Web Hosting Service
Domain Name Service

Free Online Service


รับประกันความพึงพอใจ
ยินดีคืนเงินใน 30 วัน


Best View With These Browser

สำหรับ IE แนะนำ IE 8 ขึ้นไป

  Email Check Tools - การตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการใช้งานอีเมล์เบื้องต้น


ท่านสามารถติดตามข่าวสาร ประกาศ เกี่ยวกับการ ปิดปรับปรุง Server ได้ที่หน้า ประกาศปิดปรับปรุง Server นะคะ

"สำหรับท่านที่พบปัญหา การใช้งานอีเมล์ เช่น รับ-ส่งอีเมล์ ไม่ได้, ส่งอีเมล์จากโปรแกรม Outlook แล้วได้รับอีเมล์ตีกลับมาทันที, ส่งอีเมล์ไปที่ Hotmail, Yahoo, Gmail แล้วผู้รับปลายทางไม่ได้รับ ทางทีมงานได้จัดเตรียม เครื่องมือ สำหรับตรวจสอบ และ แก้ไขปัญหาเบื้องต้นไว้ให้ท่าน ดังต่อไปนี้ค่ะ
1. ตรวจสอบว่า ระบบ Mail Server ว่ามีปัญหาในการ รับ-ส่ง ได้หรือไม่

คำอธิบาย: ใช้ตรวจสอบว่า Mail Server ที่ท่านใช้งานอยู่มีสถานะ Up(ปกติ) หรือ Down (ล่ม)
  • ทำการตรวจสอบ โดยกรอก ที่อยู่อีเมล์ ของท่าน ในช่อง ด้านล่าง แล้วคลิกปุ่ม Go ระบบจะเปิดหน้าต่างใหม่เพื่อแสดง ผลการตรวจสอบ

กรุณากรอก อีเมล์ ที่ต้องการตรวจสอบ:

Free Email Test tools by Ultratools


ตัวอย่าง: name@yourdomain.com

ถ้า Mail Server ทำงานปกติจะได้ผลดังนี้:



ถ้า Mail Server ปีมัญหาจะได้ผลดังนี้:


2. ตรวจสอบว่า Email Address มีปัญหาในการ รับ-ส่ง หรือไม่

คำอธิบาย: ใช้ตรวจสอบ ที่อยู่ Email ที่ท่านใช้งานอยู่มีสถานะ ปกติ หรือ มีปัญหา
  • ทำการตรวจสอบ โดยกรอก ที่อยู่อีเมล์ ของท่าน ในช่อง ด้านล่าง แล้วคลิกปุ่ม Go ระบบจะเปิดหน้าต่างใหม่เพื่อแสดง ผลการตรวจสอบ

กรุณากรอก อีเมล์ ที่ต้องการตรวจสอบ:

Free Email Test tools by LogicalPackets


ตัวอย่าง: name@yourdomain.com

ถ้า Email Address ใช้งานได้ตามปกติจะได้ผลดังนี้:



ถ้า Email Address มีปัญหาจะได้ผลดังนี้:


ปัญหาการส่งอีเมล์จากโปรแกรม Outlook แล้วได้รับอีเมล์ตีกลับมาทันที
ปัญหาที่สอบถามกันเข้ามาบ่อยๆ คือการส่งอีเมล์จากโปรแกรม Outlook แล้วได้รับอีเมล์ตีกลับ จาก System Administrator โดยแจ้งว่า Undeliverable: <ตามด้วยหัวข้อ Subject> ตัวอย่างเช่น:
Undeliverable: Host & Domain Setup : tongxxx.go.th ราย 12 เดือน
System Administrator
Your message did not reach some or all of the intended recipients.
Subject: FW: Host & Domain Setup : tongxxx.go.th ราย 12 เดือน
Sent: 5/7/2549 8:06
The following recipient(s) could not be reached:
'jakkrith@gmail.com' on 5/7/2549 8:06
550 5.7.1 ... we do not relay

ปัญหาดังกล่าวนี้เกิดจาก ท่านมีอีเมล์ค้างอยู่บน Server วิธีแก้ไขง่ายๆ คือ ให้คลิกที่ปุ่ม Send/Receive ในโปรแกรม Outlook เพื่อทำการดาวน์โหลดอีเมล์ จาก Server ลงมาเก็บไว้ในเครื่อง คอมพิวเตอร์ของท่านก่อน จากนั้นจึงจะสามารถ Send อีเมล์ออกไปได้ค่ะ
วิธีการแก้ไขปัญหา การ รับ-ส่งอีเมล์

Q: ใช้ Web Mail ในการ รับ-ส่ง อีเมล์ สังเกตพบว่าระยะ 1-2 วันที่ผ่านมาไม่มีอีเมล์ใหม่เข้ามาใน Inbox เลย เกิดอะไรขึ้น และ จะแก้ไขอย่างไร?
Q: ใช้ Web Mail ในการ รับ-ส่งอีเมล์ เช่นกัน ที่ผ่านมาไม่มีปัญหาอะไรแต่ 1-2 วันนี้ ส่งอีเมล์ออกได้ แต่ไม่สามารถรับอีเมล์เข้าได้เลย จะทำอย่างไร?
Q: เพื่อน/ลูกค้า ส่งอีเมล์มาให้ ทำไมไม่ได้รับเลย แต่ส่งอีเมล์ออกไปหา เพื่อน/ลูกค้า ได้ตามปกติ จะแก้ไขอย่างไร?

A: ทั้ง 3 คำถามข้างต้นมีพื้นฐานของปัญหาแบบเดียวกันคือ ส่งอีเมล์ออกได้ แต่ไม่สามารถรับอีเมล์ จากที่อื่นๆ แนวทางการแก้ปัญหา มีดังนี้
  1. เข้าไปที่ http://admin.yourdomain.com จากนั้นทำการ Login ตามปกติ (กรณีที่ท่านไม่ได้เป็นผู้ดูแลเว็บไซต์ กรุณาติดต่อกับ Admin ของท่าน)
  2. หลังจาก Login แล้วให้คลิกที่ปุ่ม Add Mail จะพบรายชื่อ User และรายละเอียดต่างๆ
  3. ตรวจดูที่ช่อง Quota Disk ว่ามีการกำหนด Quota ไว้หรือไม่ (หากไม่มีการกำหนด จะเป็นการ Share Quota โดยค่าปริยาย (Default) คือ 20 MB ต่อ 1 Email Account
  4. ตรวจสดูที่ช่อง Use Disk ว่าใช้พื้นที่ไปแล้วเท่าไหร่ หากพบว่าใช้พื้นที่เกิน Quota ท่าน สามารถเลือกวิธีจัดการปัญหาได้ 2 วิธีคือ
    1. ทำการเพิ่ม Quota โดยคลิกที่ปุ่ม Edit ในช่อง Quota Disk และเพิ่มจำนวน Disk Space ตามต้องการ
    2. เข้าไปที่ http://mail.yourdomain.com จากนั้นทำการ Login โดยใช้ Email Account ที่มีปัญหา จากนั้นทำการลบอีเมล์ทิ้ง (หลายท่านชอบเก็บอีเมล์ที่ส่งออกแล้วไว้ใน Folder Sent ทำให้เสียพื้นที่ไปมาก แนะนำให้ลบทิ้งบ้าง โดยเลือกเก็บเฉพาะอีเมล์สำคัญๆ เท่านั้น)
  5. เมื่อทำตามขั้นตอนที่แนะนำไว้แล้วในข้อ 4.1 และ 4.2 ท่านก็จะสามารถรับอีเมล์เข้าได้ตามปกติ
แนวทางการแก้ไขปัญหา ส่งอีเมล์ไปที่ Hotmail, Yahoo, Gmail แล้วผู้รับปลายทางไม่ได้รับ

"ปัญหาของเมล์ตีกลับ มีหลายสาเหตุ ในอีเมล์ที่ตีกลับมาจะแจ้งปัญหาให้คุณทราบว่า เพราะเหตุใดจึงโดนตีกลับ เช่น ไม่มีชื่อผู้รับปลายทาง, เมล์บ๊อกของผู้รับปลายทางเต็ม, อีเมล์ของคุณถูกขึ้นบัญชีดำ (blacklist), หมายเลข IP ของ mail server ที่ส่งอีเมล์ออกไปถูก blacklist หรือไม่ก็ ไม่สามารถติดต่อ mail server ปลายทางได้ในขณะนั้น รวมถึงปัญหาจาก ระบบ network อื่นๆ แต่ที่สำคัญ ถ้าหาก mail server ปลายทางมีการ ติดตั้งระบบ anti spam mail ด้วย ทางเดียวที่ผู้รับปลายทางจะได้รับอีเมล์ของคุณก็คือ จะต้องให้ผู้รับปลายทาง add อีเมล์ของคุณไว้ใน whitelist หรือ address book ก่อนเท่านั้น... การที่จะต้องบอกให้ปลายทางเพิ่มอีเมล์ฝั่งเราเข้า address book ของเขาคงทำได้ยาก?...แต่ถ้าคุณมีความจำเป็นในการติดต่อสื่อสารทางอีเมล์ คุณก็จำเป็นต้องบอกให้เขา add อีเมล์คุณไว้ด้วย เพื่อจะได้ไม่มีปัญหา ในการรับส่งอีเมล์ ในครั้งต่อไปครับ"


หน้าแรก เกี่ยวกับเรา วิธีชำระเงิน แจ้งชำระเงิน ข้อตกลง ความเป็นส่วนตัว การรับประกัน คู่มือการใช้งาน Support Center

สยามเว็บโฮสดอทคอม โดย บริษัท เมทราไบต์ วัน จำกัด 
เลขที่ 596/142 อารียา ทูบี ถนน ลาดปลาเค้า แขวง จรเข้บัว กรุงเทพมหานคร 10230
โทรศัพท์ (ระบบอัตโนมัติ) 02-105-4281 ตั้งแต่เวลา 09.00 น. - 22.00 น. ทุกวัน จันทร์ - อาทิตย์