ปรับปรุงล่าสุด: 30/07/2014 19:30 น.

คลิกที่หัวข้อคำถาม เพื่ออ่าน หรือ ซ่อน คำตอบ

ทำไมบางคืนเวลาประมาณ 24.00-02.00 น. เข้าเว็บ หรือใช้ Database ไม่ได้ ?
เพื่อเป็นการปกป้องข้อมูลอันมีค่าของท่าน ทางทีมงาน Siamwebhost จึงทำการ Backup Server ทุกวันคืน วันจันทร์ - วันอาทิตย์ โดยจะทำการ Backup คืนละ 1 Server ในช่วงที่ทำการ Backup เว็บไซต์ที่ใช้งาน Database จะไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว ท่านสามารถ ดูรายละเอียด ได้ที่หน้า ตารางเวลาการทำ Backup ประจำสัปดาห์ นะคะ
Siamwebhost ให้บริการ 24/7 หรือเปล่าครับ ?
ถึงแม้ว่าเราจะไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการว่าให้บริการ 24/7 แต่ ท่านสามารถติดต่อสอบถาม แจ้งปัญหาการใช้งาน้ หรือ สมัครใช้บริการ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่เว้นวันหยุด โดยติดต่อผ่านทางช่องทางการให้บริการ ที่หลากหลาย ทั้งทาง อีเมล์, Ticket Support, Live Chat และ Skype Support ดูรายละเอียด ได้ที่หน้า Support Center นะคะ
เมื่อผมจดชื่อโดเมนแล้ว ชื่อโดเมนจะเป็นกรรมสิทธิ์ของใคร ?
เมื่อท่านจดทะเบียนชื่อโดเมนกับ Siamwebhost ท่านจะได้เป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ชื่อโดเมนเนมอย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งหมายความว่าท่านสามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลงข้อมูลโดเมนเนม ได้เอง หรือ โอนย้ายชื่อโดเมนเนมไปอยู่กับผู้ให้บริการ รายอื่นได้ตลอดเวลาตามที่ท่านต้องการ (การโอนย้ายโดเมนต้องดำเนินการก่อนโดเมนเนมหมดอายุ 7-15 วัน)
กรรมสิทธิ์โดเมนเนมเป็นของท่านโดยสมบูรณ์ 100% ท่านสามารถตรวจสอบความซื่อสัตย์ของผู้ให้บริการจดโดเมนเนม/เว็บโฮสติ้งของท่านได้โดยเข้าไปดูที่ http://www.whois.sc/www.yourdomainname.com สังเกตุดูว่า Registrant, Administrator, Technical Contactor, Billing Contactor เป็นข้อมูลของตัวท่านเองหรือไม่ และท่านได้รับ username & password สำหรับเข้าไปจัดการโดเมนเนมได้เองหรือไม่ ถ้าคำตอบคือ ไม่ พึงตั้งข้อสังเกตุไว้ได้ว่า ผู้ให้บริการของท่านอาจ จะมีเจตนาที่แอบแฝง ชื่อโดเมนเนม เปรียบเสมือนเครื่องหมายการค้า ดังนั้นจึงมีความสำคัญยิ่งกว่าเว็บโฮสติ้ง เพราะเว็บโฮสติ้งสามารถเปลี่ยนได้ แต่ชื่อโดเมนเนมเปลี่ยนไม่ได้นะคะ
ผมจะสมัครใช้บริการจดโดเมนเนมหรือเช่าโฮสติ้งได้อย่างไร ?
ท่านสามารถสมัครใช้บริการโดยคลิกที่หัวข้อ สมัครใช้บริการ-ต่อสัญญา ตรงเมนูด้านซ้ายมือ หรือ คลิกจากลิ้งค์นี้ สมัครใช้บริการ-ต่อสัญญา ได้เลยนะคะ
Server ของ Siamwebhost เป็นระบบอะไรครับ ?
Server ของเรามีทั้ง Windows Server 2003 ซึ่งใช้ IIS6.0 เป็น Web Server และ CentOS (ตระกูล Linux) ซึ่งใช้ Apache เป็น Web Server ค่ะ ท่านสามารถเลือกใช้งานได้ตามความเหมาะสม.
Windows Server และ Linux ต่างกันอย่างไรครับ ?
Windows Server เป็นระบบปฏิบัติการของไมโครซอฟท์ มีประสิทธิภาพสูง สามารถใช้ได้ ทั้ง HTML, ASP, ASP.NET, PERL และ PHP ในขณะที่ Linux Server จะสามารถใช้งานได้เฉพาะ HTML, PHP, PERL แต่ไม่สามารถใช้งาน ASP, ASP.NET
ในส่วนของ Database ระบบ Windows Server สามารถใช้ MSAccess (.mbd), MSSQL, MySQL ในขณะที่ Linux Server จะสามารถใช้ได้เฉพาะ MySQL เท่านั้น
Hosting Control Panel คืออะไร ?
Hosting Control Panel คือระบบจัดการเว็บโฮสติ้ง ซึ่งมีฟังก์ชั่นการทำงานต่างๆ สำหรับการจัดการเว็บโฮสติ้ง สำหรับเว็บไซต์ เช่น การสร้าง Sub-Domain, อัพโหลดไฟล์ผ่านหน้าเว็บไซต์, แก้ไขข้อมูลส่วนตัว, เปลี่ยนรหัสผ่าน, ตั้งค่า Scheduled Task, ตั้งค่า Permission, ตรวจสอบพื้นที่ใช้งาน, แก้ไข/ลบอีเมล, เพิ่ม/ลบ Database เป็นต้น
Siamwebhost มี Control Panel 2 ระบบ คือ iAdmin สำหรับ Windows Server และ Plesk สำหรับ CentOS Server ซึ่งการใช้งานจะคล้ายๆ กัน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการใช้งาน
ถ้าจะสมัครใช้บริการเช่าพื้นที่เว็บไซต์ ต้องรอนานเท่าไรเว็บไซต์จะติดตั้งเสร็จ ?
หลังจากที่ท่านส่งใบสมัครขอใช้บริการ และ ส่งหลักฐานยืนยันการชำระเงินเข้ามาเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการติดตั้งระบบให้ท่านในภายใน 1 ชั่วโมง (เวลาทำการ) หรืออย่างช้า ไม่เกิน 24 ช.ม.
ผมจะส่งข้อมูลเว็บไซต์ผมขึ้นไปไว้บน Server ได้อย่างไร ?
ท่านสามารถส่งไฟล์ข้อมูลเข้าไปที่ Server ของเราได้ทาง FTP (File Transfer Protocol) โดยใช้โปรแกรม FireZilla, Ws-ftp, CuteFtp หรือโปรแกรม FTP อื่นๆ นอกจากนั้นท่านยังสามารถส่งไฟล์ข้อมูลผ่านทาง Web Browser ได้ด้วยค่ะ โดยพิพม์ ftp.yourdomain.com@yourdomain.com ในช่อง Address ของ IE Browser (เฉพาะ Windows Server เท่านั้น) ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการใช้งาน
จะโอนไฟล์เข้า Server ได้ตลอดเวลาหรือเปล่าครับ ?
ท่านสามารถโอนไฟล์เข้า Server ได้ตลอดเวลาที่ต้องการ ยกเว้น ช่วงเวลาที่ทางทีมงานทำการ Backup ข้อมูลประจำสัปดาห์
ผมอยากใช้ฟอนต์เพจ (FrontPage) โอนย้ายไฟล์ข้อมูลเข้า Server ได้ไหม ?
ในขณะนี้ยังไม่สามารถใช้ Fontpage Extension ได้นะคะ กรุณาใช้โปรแกรม FTP เช่น FireZilla, CuteFTP หรือ WSFtp แทนนะคะ
ใช้เครื่องคอมพ์ที่ทำงานทำไม Connect FTP ไม่ได้ ?
1. หากเป็น Stand Alone ให้เช็คดูว่าในเครื่องมีการติดตั้งโปรแกรม Firewall ไว้หรือไม่ หากมีการติดตั้งให้ทำการเปิด Port หมายเลข 21 ซึ่งเป็น Port ที่ใช้สำหรับเชื่อมต่อกับ FTP Server ถ้า Port 21 นี้ถูก Disable ไว้ ท่านก็จะไม่สามารถ Connect FTP ได้ค่ะ
2. กรณีที่เป็นเครื่องลูกข่าย (Client) ในวง Lan... เกือบ 100% เลยทีเดียวที่เป็นไปได้ว่า Port 21 จะถูก Disable ไว้ โดย Admin ในบริษัทของท่าน กรุณาแจ้งให้ Admin ทำการเปิด Port 21 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าเขาจะเปิดให้ท่านหรือไม่ด้วยนะคะ
Update เว็บไซต์แล้ว ทำไมเปิดดูยังเป็นหน้าเก่าอยู่อีกครับ ?
Web Browser ส่วนใหญ่โดยเฉพาะ IE มักจะอ่านข้อมูลจาก cache ในเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เราเคยเปิดดูหน้าเว็บนั้นๆ ไว้แล้ว หรือ อาจเป็นเพราะผู้ให้บริการ ISP ทำ proxy ดึงข้อมูลเก่ามาให้คุณดู เพื่อความรวดเร็วในการแสดงผล
วิธีการแก้ไข: กด Ctrl + F5 ดู คุณจะได้ข้อมูลใหม่ล่าสุดแน่นอนค่ะ
ทำไม Upload ไฟล์ขึ้น Server แล้วเรียกดูยังเป็นหน้า Under Construction ?
1. Upload ไฟล์ขึ้นไปไว้ผิดที่ กล่าวคือ แทนที่ท่านจะ Upload ไฟล์ขึ้นไปไว้ใน Folder /www ตามที่กำหนด แต่ท่าน Upload ไฟล์ไปไว้ใน Folder อื่นที่ไม่ใช่ Root Folder ทำให้เวลาเรียกดูเว็บไซต์แล้วเจอหน้า Under Construction
2. Upload ไฟล์ขึ้นไปไว้ถูก Folder แล้ว แต่ยังคงเห็นเป็นหน้า Under Construction อยู่ ปัญหานี้อาจเกิดจากผู้ให้บริการ ISP ของท่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทศท. ที่ให้ผู้ใช้บริการต่อเน็ตผ่าน Proxy Server โดยข้อมูลไม่ Update แบบ Realtime ทำให้เวลาเรียกดูเว็บจะพบกับหน้าเดิมๆ ต้องรอให้ Proxy Server Update ข้อมูลก่อน บางครั้งอาจจะต้องรอเวลาถึง 24 ช.ม.
ทำไม ใช้ Username-Password ที่ทางโฮสต์ส่งมา Login เข้าหน้า PHPMyAdmin ไม่ได้ ?
สำหรับลูกค้า Windows Server การ Login เข้า PHPMyAdmin นั้น ท่านจะต้องทำการ Add MySQL Database ใน iAdmin Control Panel ก่อน จากนั้นจึงใช้ ชื่อ Database ที่ Add ไว้ เป็นชื่อ Username และ ใช้ Password ของ Database เป็น Password ในการ Login เข้าหน้า PHPMyAdmin
เช่น หากท่าน Add MySQL Database ชื่อ myjoomla และตั้งรหัสผ่านเป็น qazwsx เมื่อท่านต้องการ Login เข้าหน้า PHPMyAdmin ก็ใช้ myjoomla เป็น Username และใช้ qazwsx เป็น Password
เมื่อต้องการเขียน script ในการติดต่อกับ Database ให้เขียนดังนี้ DB_Server: localhost, DB_Name: myjoomla, DB_Username: myjoomla, DB_Password: qazwsx
ผมสามารถทำเว็บไซต์อะไรก็ได้โดยที่ทางท่านไม่มายุ่งเกี่ยวใช่ไหมครับ ?
ถึงแม้ว่าเราจะไม่มีนโยบายที่จะไปตรวจสอบทุกไฟล์ที่ท่านอัพโหลดขึ้นมาไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา แต่อย่างไรก็ตาม เราไม่อนุญาตให้มีเว็บไซต์ผู้ใหญ่หรือเว็บโป๊ เว็บการพนัน ผิดศิลธรรม MP3 โปรแกรมละเมิดลิขสิทธ์ทุกชนิด Emulator Rom , Hack , Crack มาอยู่ในเซิร์ฟเวอร์เรานะคะ ดังนั้นหากเราสุ่มตรวจพบเมื่อไร ทางเราก็จำเป็นที่จะต้องระงับให้บริการ จนกว่าท่านจะทำการแก้ไขโดยลบไฟล์ผิดกฎหมายทิ้ง
Server ของที่นี่มีการสำรองข้อมูล (Backup) หรือเปล่าครับ ?
มีค่ะ ทาง Siamwebhost จะทำการสำรองข้อมูล ทุกสัปดาห์ (Weekly Backup) และเก็บข้อมูลสำรองเอาไว้ 4 ชุด สามารถ Restore ย้อนหลังได้ไม่เกิน 1 เดือน ท่านจึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านไม่สูญหาย ยกเว้นกรณีเกิดเหตุสุดวิสัย ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ท่าน ทำการสำรองข้อมูลเก็บไว้เองด้วย อย่างน้อย 1 ชุด ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ตารางเวลาการทำ Backup ประจำสัปดาห์
ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจดโดเมนเนม ?
ท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจดโดเมนเนม และ ค่าต่ออายุโดเมนเนม เองค่ะ ยกเว้นในกรณี ที่ท่านสมัครใช้บริการเว็บโฮสติ้งแบบรายปีกับ Siamwebhost ในช่วงเวลาที่มีการจัดโปรโมชั่น-ส่งเสริมการขาย ท่านจะได้รับยกเว้นค่าจดโดเมนเนมและค่าต่ออายุโดเมนเนมตลอดระยะเวลาที่ยังคงใช้บริการอยู่กับเราค่ะ โดยกรรมสิทธิ์ในชื่อโดเมนเนมที่เราจดให้ฟรีนั้น ก็ยังคงเป็นของท่าน 100% เหมือนเดิมค่ะ
อยากทราบค่าใช้จ่ายในการจดโดเมนเนมใหม่ ?
ค่าบริการจดโดเมนเนม .com, .net, .org ปีละ 450 บาท หากเป็น โดเมนเนม .co.th, .ac.th, .or.th, .in.th, และ .go.th คิดค่าบริการปีละ 1,000 บาท กรณีจดโดเมนเนมพร้อมเช่าโฮสต์ ลดเหหลือปีละ 800 บาท กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติม ที่หน้า รายละเอียด-ราคาโดเมน
ผมมีโดเมนเนมอยู่แล้วหากต้องการเช่าพื้นที่โฮสติ้งต้องทำอย่างไร ?
ให้ท่านเข้าไปเปลี่ยนข้อมูล DNS โดเมนเนมของท่านให้ชี้มาที่
NS1.XXXXXXXXX.COM หมายเลข IP: 202.XXX.XXX.XX
NS2.XXXXXXXXX.COM หมายเลข IP: 202.XXX.XXX.XX
รายละเอียดชื่อ DNS และ หมายเลข IP ทางเราจะแจ้งให้ท่านทราบในอีเมล์ Hosting Information หลังจากที่ท่านได้ทำการสมัครใช้บริการเป็นที่เรียบร้อยแล้วนะคะ
หากจดโดเมนเนมกับสยามเว็บโฮส จะแก้ไขข้อมูลโดเมนเนมได้เองหรือไม่ ?
ได้ค่ะ ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลโดเมนเนม เช่น ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล์, รหัสผ่าน และ DNS ได้เองตลอดเวลาตามที่ท่านต้องการ เฉพาะลูกค้า ONLINENIC ให้เข้าไปที่ http://www.modifydomainname.com และ login โดยใช้ชื่อโดเมนเนมและรหัสผ่านของท่าน
เนื่องจาก Siamwebhost เป็น ตัวแทนผู้ัรับจดโดเมนเนม ของ Registrar หลายแห่ง ดังนั้น ตอนที่ทำการจดโดเมนเนมใหม่ให้ท่าน จะมีการแจ้งไปในอีเมล์แล้วว่า โดเมนเนมของท่าน จดไว้กับที่ไหน หากท่านไม่ทราบ สามารถสอบถามมาได้ที่ Support Team สำหรับคู่มือการแก้ไขโดเมนเนม สามารถเข้าไปอ่านรายละเอยดได้ ที่หน้า แก้ไขข้อมูลโดเมนเนม นะคะ
จดโดเมนเนมไว้กับที่อื่น ต้องการย้ายโดเมนเนม มาอยู่กับ Siamwebhost ต้องทำอย่างไร
กรณีที่ท่านจดโดเมนเนมไว้กับผู้ให้บริการรายอื่น และต้องการเปลี่ยนผู้ให้บริการจดทะเบียนโดเมนเนม กรุณาเข้าไปอ่านรายละเอียด ที่หน้า การโอนย้ายโดเมมนเนม นะคะ
Server ของสยามเว็บโฮส ตั้งอยู่ที่ไหน ?
Server ของเราทุกตัว วางไว้ที่ Data Center ของบริษัท CS-LOXINFO และ อยู่ภายในอาคารโทรคมนาคม 30 ชั้น การสื่อสารแห่งประเทศไทย ถนนสี่พระยา เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร
สยามเว็บโฮสมีอีเมล์ให้ใช้ด้วยหรือเปล่า ?
มีค่ะ เป็น POP3 อีเมล์ซึ่งท่านสามารถใช้โปรแกรม Outlook หรือ โปรแกรม Email Client อื่นๆ เปิดอ่านในเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านได้ นอกจากนี้ท่านยังสามารถ รับ-ส่งอีเมล์ ผ่านระบบ Webbase Mail ได้จากคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องทั่วโลกที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยเข้าไปที่ http://mail.yourdomainname.com
หากใช้ Outlook รับส่งอีเมล์ ต้องเซ็ตอย่างไร ?
ท่านสามารถดูวิธีการเซ็ตโปรแกรม Outlook ให้สามารถ รับ-ส่ง อีเมล์ได้ที่ คู่มือการใช้งาน นะคะ
อยากมี แบบฟอร์มให้ลูกค้ากรอก แล้วส่งข้อมูลมาทางอีเมล์ แบบง่ายๆ โดยไม่ต้องเขียนสคริปส์
ท่านสามารถสมัครใช้บริการ สร้างแบบฟอร์มออนไลน์ ฟรี ได้ที่ www.jotform.com
ดูตัวอย่างการใช้งานจริง ได้ที่ แแบบฟอร์ม ติดต่อสอบถาม-แจ้งปัญหาการใช้งาน นะคะ
ผมสามารถกำหนดขนาดพื้นที่ของอีเมล์แต่ละ Account ได้ไหมครับ ?
ท่านสามารถกำหนดขนาดพื้นที่ของอีเมล์แต่ละ Account ได้ตามต้องการค่ะ
ได้รับอีเมล์แจ้งว่าจดโดเมนเนมเรียบร้อยแล้วแต่ทำไมยังเข้าเว็บไม่ได้ ?
การจดโดเมนเนมใหม่ บางครั้ง อาจต้องใช้เวลา 24-72 ช.ม. เพื่อให้ ISP ทุกแห่ง Update Domain Name Server (DNS) ก่อนนะคะ ดังนั้นท่านไม่ต้องกังวล เพราะหากเราแจ้งให้ทราบว่าจดโดเมนเรียบร้อยแล้ว ก็คือได้จดให้แล้ว หากมีปัญหาอะไร เรายินดีรับผิดชอบทุกประการค่ะ
ได้รับอีเมล์แจ้งเตือนให้ต่ออายุโดเมนเนมแล้วต้องทำอย่างไร ?
เมื่อท่านได้รับอีเมล์แจ้งเตือนแล้ว ขอแนะนำว่าให้ท่านรีบชำระค่าบริการเข้ามาภายในระยะเวลาที่กำหนด เพราะ ตามกฎระเบียบใหม่ของ ICANN เมื่อโดเมนเนมเลยวันที่หมดอายุแล้ว โดเมนเนมจะถูกระงับการใช้งานทันที ดังนั้น ท่านจึงควรแจ้งต่ออายุ ก่อนวันที่โดเมนเนมจะหมดอายุ อย่างน้อย 3-5 วัน เพื่อป้องกันปัญหาการถูกระงับการใช้งาน
อยากมี ระบบ Live Chat แบบ Siamwebhost ต้องทำยังไง
1. Siamwebhost ใช้บริการ Live Chat ของ Comm100.com ท่านสามารถสมัครใช้บริการ ได้ที่ www.comm100.com
2. แบบฟรี สามารถสมัครใช้บริการ ได้ที่ https://tawk.to
เวลาผมมีปัญหาจะสามารถติดต่อฝ่ายเทคนิคได้อย่างไรครับ ?
ในกรณีที่ท่านมีปัญหาข้อสงสัยต่างๆ สามารถสอบถามเข้ามาได้ทางช่องทางดังต่อไปนี้ค่ะ
1. ในเวลาทำการ กรุณา โทร.มาที่ Call Center 0-2962-1075, 0-2962-3348
2. นอกเวลาทำการ กรุณาแจ้งปัญหา ผ่านระบบ Support Center ซึ่งมีหลากหลายช่องทางในการขอรับบริการ นะคะ