Call Center: 02 1054 281 Submit Ticket
“Cognitive Technology” ชื่อนี้มีไว้เพื่อค้าปลีก

“Cognitive Technology” ชื่อนี้มีไว้เพื่อค้าปลีก

“Cognitive Technology” ชื่อนี้มีไว้เพื่อค้าปลีก

ถ้าลูกค้าที่เดินเข้าร้านมาถามเราว่า “ผมสามารถสั่งสินค้าตัวนี้ผ่านสมาร์ทโฟนโดยที่ยังได้ราคาพิเศษแบบนี้ไหม และมีบริการส่งถึงบ้าน หรือให้ผมไปรับที่สาขาใกล้บ้านได้ไหม” คุณจะจัดลูกค้าคนนี้เอาไว้ในกลุ่มไหน และจะตอบคำถามของลูกค้ากลุ่มนี้อย่างไรให้โดนใจจนนำไปสู่การซื้อสินค้าหรือบริการจากธุรกิจของเราในที่สุด

ปัจจุบัน คงปฏิเสธไม่ได้ว่า เราเริ่มเห็นการปรับตัวของธุรกิจต่าง ๆ ในการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาใช้งานมากขึ้น โดยเฉพาะบรรดาร้านค้าปลีก ห้างสรรพสินค้า ดิสเคาท์สโตร์ หรือเชนซูเปอร์มาร์เก็ตแบรนด์ดัง ซึ่งเทคโนโลยีที่นำมาใช้มีตั้งแต่ Beacon จอดิจิตอล ระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ พร้อมกับบอกว่า เหล่านี้คือเครื่องมือที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า (และสามารถสร้างภาพพจน์ให้กับธุรกิจได้ด้วยในตัว)

อย่างไรก็ดี อีกหนึ่งเทคโนโลยีที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจค้าปลีกทุกวันนี้ก็คือ Cognitive Technology ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยธุรกิจให้สามารถจดจำลูกค้าแต่ละรายได้ ซึ่งประโยชน์ที่ร้านค้าจะได้รับจาก Cognitive Technology นั้นมีมากมายมหาศาล เพราะมันสามารถช่วยให้ร้านค้าเข้าใจ และเลือกสรรบริการต่าง ๆ ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น จึงอาจถือได้ว่า Cognitive Technology เป็นเครื่องมือชั้นดีสำหรับองค์กรเอาไว้เพิ่มยอดขายโดยผสมผสานเข้ากับ Digital Marketing และ E-Commerce เลยทีเดียว

Cognitive Technology เกิดขึ้นส่วนหนึ่งมาจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง โดยแผนการการตลาดในอดีต เช่น การฉายสปอตโฆษณาทางโทรทัศน์ หรือทางวิทยุ จากนั้นก็หวังว่าสปอตจะไปกระตุ้นให้เกิดการซื้อ และผู้บริโภคจะเดินไปซื้อของยังร้านค้าปลีก ฯลฯ นั้นไม่สามารถใช้กับผู้บริโภคในยุค Mobile-First ได้อีกแล้ว เนื่องจากผู้บริโภคทุกวันนี้สามารถเสิร์ชหาข้อมูลของสินค้าได้ตลอดเวลา และผู้บริโภคบางส่วนเมื่อไปถึงที่ร้านก็อาจมีความรู้เกี่ยวกับสินค้าที่ตนเองจะซื้อมากกว่าพนักงานขายเสียอีก ซึ่งความเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนั้นเป็นไปไม่ได้ที่นักการตลาดจะปล่อยผ่าน

สำหรับการนำ Cognitive Technology มาใช้งานนั้น ไอบีเอ็มได้เคยทำการศึกษาในกลุ่มผู้บริหารระดับสูงขององค์กรต่าง ๆ ทั่วโลกกว่า 800 คน และพบว่า ผู้บริหารเหล่านั้นล้วนให้ความสนใจกับ Cognitive Technology โดย 91 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่า เทคโนโลยีนี้จะสามารถนำพาองค์กรของเขาให้ก้าวผ่านยุคแห่งการ Disruption ไปได้ ขณะทีอีก 94% มีแผนจะลงทุนติดตั้งเทคโนโลยีดังกล่าว และ 83% ของผู้บริหารมองว่า Cognitive Technology จะมีผลอย่างมากต่อความสำเร็จในอนาคตของธุรกิจเลยทีเดียว

สำหรับคำถามว่า Cognitive Technology เข้ามาช่วยธุรกิจค้าปลีกได้อย่างไรนั้น ต้องตอบว่าช่วยได้มาก ยิ่งในยุคที่ผู้บริโภคสามารถสอบถามรายละเอียดของสินค้าได้จากอินเทอร์เน็ต, A.I. Chatbot หรือไม่ก็เสิร์ชหาจากบรรดา Influencer ที่รีวิวเอาไว้

เพราะธุรกิจจะไม่มีทางทราบได้เลยว่าผู้บริโภคที่ถามหาสินค้ามากับ Chatbot เมื่อเช้าจะเป็นคนเดียวกันกับผู้บริโภคที่เดินเข้าร้านค้าของเราเมื่อตะกี้นี้หรือไม่ถ้าไม่มี Cognitive Technology

ตรงกันข้ามกับผู้ที่นำเทคโนโลยีนี้มาผสมผสาน และสามารถระบุตัวตนของผู้บริโภคได้ ก็จะทำให้ทราบว่าลูกค้ารายนี้อยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการขาย (เช่น รู้ว่ามีข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าในระดับใด และใกล้จะตัดสินใจซื้อหรือยัง ตลอดจนควรจะได้รับการบริการแบบใดจึงจะเหมาะสมด้วย) เพราะหากไม่มีข้อมูลในจุดนี้และพนักงานขายไปให้ข้อมูลประหนึ่งว่าลูกค้าคือคนที่ไม่รู้เรื่องอะไรเกี่ยวกับโปรดักซ์เลยก็อาจทำให้ลูกค้ารำคาญและเปลี่ยนใจไปซื้อสินค้ายี่ห้ออื่นได้ในที่สุด

ทั้งหมดนี้จึงอาจสรุปได้ว่า การมาถึงของ Cognitive Technology อาจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของธุรกิจค้าปลีกเพื่อความอยู่รอด ที่สำคัญ มันยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจตามเทรนด์ผู้บริโภคได้ทัน ในยุคที่ความจงรักภักดีในแบรนด์ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปแล้วนั่นเอง

ที่มา https://www.americanexpress.com/us/small-business/openforum/articles/cognitive-technology-changing-retail/?linknav=us-of-topics-getstarted-readmore

Watch and Download Full Movie Interstellar (2014)

Watch and Download Full Movie Interstellar (2014)

Backdrop Movie Interstellar 2014

Interstellar (2014) HD

Director : Christopher Nolan.
Writer : Jonathan Nolan, Christopher Nolan.
Producer : Lynda Obst, Christopher Nolan, Emma Thomas.
Release : November 5, 2014
Country : Canada, United States of America, United Kingdom.
Production Company : Paramount Pictures, Legendary Pictures, Warner Bros., Syncopy, Lynda Obst Productions.
Language : English.
Runtime : 169
Genre : Adventure, Drama, Science Fiction.

Movie ‘Interstellar’ was released in November 5, 2014 in genre Adventure. Christopher Nolan was directed this movie and starring by Matthew McConaughey. This movie tell story about Interstellar chronicles the adventures of a group of explorers who make use of a newly discovered wormhole to surpass the limitations on human space travel and conquer the vast distances involved in an interstellar voyage.

Streaming Full Movie Interstellar (2014)

Do not miss to Watch movie Interstellar (2014) Online for free with your family. only 2 step you can Watch or download this movie with high quality video. Come and join us! because very much movie can you watch free streaming.

Download and Watch Movie Interstellar (2014)

Incoming search term :

Interstellar 2014 English Episodes Free Watch Online, Watch Interstellar 2014 Online Free megashare, Interstellar 2014 Full Episodes Watch Online, watch full Interstellar film online, Interstellar 2014 Episodes Online, Interstellar live streaming movie, Interstellar live streaming film online, Interstellar 2014 English Episode, Interstellar 2014 Episodes Watch Online, Interstellar 2014 Watch Online, Interstellar 2014 film trailer, Watch Interstellar 2014 Online Free putlocker, streaming Interstellar, Interstellar 2014 Full Episodes Online, Watch Interstellar 2014 Online Putlocker, watch full film Interstellar online, Interstellar 2014 English Episodes, streaming film Interstellar 2014, Watch Interstellar 2014 Online Free, Interstellar 2014 English Full Episodes Download, live streaming movie Interstellar, Interstellar 2014 English Full Episodes Free Download, Interstellar 2014 For Free Online, Interstellar 2014 For Free online, Watch Interstellar 2014 Online Viooz, Interstellar 2014 English Full Episodes Watch Online, Interstellar 2014 Full Episode, Watch Interstellar 2014 Online Free Putlocker, watch full Interstellar movie, Interstellar movie trailer, movie Interstellar 2014 trailer, Interstellar 2014 HD English Full Episodes Download, watch full movie Interstellar, trailer film Interstellar, Watch Interstellar 2014 Online Free Viooz, Interstellar 2014 Online Free Megashare, Interstellar 2014 English Full Episodes Online Free Download, download film Interstellar 2014, watch full Interstellar 2014 film, Interstellar 2014 HD Full Episodes Online, Watch Interstellar 2014 Online Megashare.